Das Reisebüro hat »immer« die Nase vorn
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40 Jahre Reisebüro Brock

Das Reisebüro hat »immer« die Nase vorn

Ein Mal im Jahr in Urlaub zu fahren, war damals das höchste der Gefühle, Süden und Wärme mussten es sein. Wobei auch Bayern schon Süden war – die erste Buchung war eine bayerische Ferienwohnung.

Mit dem Reisebüro machte Brock seine Leidenschaft zum Beruf. Selbst war er oft mehrere Monate im Jahr unterwegs, um die Urlaubsziele aus eigener Anschauung kennenzulernen: »Es ist doch wichtig zu wissen, was man den Kunden verkauft und auch dahinterzustehen.« Der Reisemarkt boomte, und fünf Jahre später eröffnete Brock ein zweites Büro an der Hauptstraße 13 in Rösrath. Doch es kamen auch schwierige Zeiten: Ölkrisen, ausge­löst durch Kriege im Mittleren Osten, und der Terroranschlag vom 11. September 2001 auf das World Trade Center in New York machten die Welt unsicherer. »Nach 9/11 haben die Kunden massenhaft Reisen storniert, das war damals nicht einfach für uns«, sagt Dieter Brock.

Ein noch größerer Einschnitt war jedoch der Einzug des Internets um die Jahrtausendwende – und die Möglichkeit, Flüge und Hotels selbst buchen zu können. »Alle haben gesagt: Mit den Reisebüros geht es jetzt zu Ende«, so Sohn Volker Brock, der 2003 als Mit-Geschäftsführer in die Firma des Vaters einstieg und seit 2006 alleiniger Geschäftsführer ist. »Damals meinte mein Vater noch: Mach das mal drei Jahre, dann sehen wir weiter.« Jetzt ist der gelernte Reiseverkehrskaufmann und Diplom-Betriebswirt seit 15 Jahren dabei »und die Reisebüros sind immer noch Vertriebsweg Nummer eins für Urlaub«.

Woran das liegt? Zum einen gibt es viel mehr reiselustige Kunden – heute verreist mindestens jeder Zweite, vor 40 Jahren war es jeder Zehnte bis Fünfzehnte. »Zum anderen haben die Leute gemerkt, dass die Reisen im Internet in der Regel nicht günstiger sind als im Reisebüro und sie bei uns außerdem eine Top-Beratung und -Betreuung bekommen«, so Volker Brock. Wenn es zum Beispiel um persönliche Empfehlungen oder unvorhergesehene Zwischenfälle geht, wie den Vulkanausbruch auf Island 2010, der über Tage den Flugverkehr lahmlegte, oder pleitegehende Fluggesellschaften, »ist man als Reisender froh, wenn man Profis im Rücken hat«.

Dabei arbeiten die Brocks auch selbst mit Profis – seit 2001 sind sie offizielles DER Touristik-Partnerunternehmen, haben Reisen aller großen Anbieter wie beispielsweise DER Touristik, TUI, Thomas Cook oder Alltours im Angebot. Mit einer modernen Technik für Preisvergleiche und der Möglichkeit, Reisen auch online zu buchen, sieht sich das Unternehmen im Wettbewerb gut aufgestellt.

Ausschlaggebender Faktor für den Erfolg, da sind sich Vater und Sohn Brock einig, ist jedoch top ausgebildetes Personal: »Unser Kapital sind unsere Mitarbeiterinnen, die die Reiseziele unserer Kunden aus eigener Anschauung kennen und entsprechend fachkundig beraten können.« Genau das ist es, was schon Generationen von Rösrathern an das Unternehmen bindet – eine umfassende Beratung und wertvolle Insider-Tipps, die das Reisen zu einem besonderen Erlebnis machen.

Passend dazu bietet Brock im März eine Gruppenreise nach Mallorca an, begleitet von Britta Schramm, der Leiterin des Hoffnungsthaler Büros. Im Herbst ist dann eine Gruppenreise nach Madeira geplant. Anlässlich des 40-jährigen Firmenjubiläums hat das Reisebüro als Highlight eine Yoga-Kreuzfahrt mit TUI-Cruises ins Programm genommen. Die Reise im März 2019 wird von einer Yogalehrerin begleitet.

Und wie sieht es mit eigenen Reiseplänen aus? Volker Brock, der 2010 zusätzlich einen Studienabschluss als Diplom-Immobilienwirt gemacht hat, seit 2006 mit Brock Immobilien & Partner auch noch Beratung und Service rund um Verkauf und Vermietung von Immobilien und Grundstücken anbietet, hat dafür aktuell wenig Zeit – zumal er auch noch Sachverständi­ger für Immobilien, Vorsitzender der IG Hoffnungsthal und Sprecher im Beirat der DER-Touristik-Partnerunternehmen ist. Der Senior genießt derweil die Vorteile des Ruhestands. Dem­­nächst macht der 68-Jährige eine Studienreise nach Barcelona, im November steht eine mehrwöchige Kreuzfahrt rund um Südafrika auf dem Programm. Gebucht natürlich im eigenen Reisebüro. »Ein Leben ohne Reisen? Kann ich mir nicht vorstellen!«

Daten und Fakten

  • 1978 eröffnet Dieter Brock sein erstes Reisebüro an der Hofferhofer Straße 12
  • 1983 an der Hauptstraße 13 in Rösrath wird das zweite Reisebüro eröffnet
  • 1995 Gründung der Brock Reisebüro GmbH
  • 1996 Umzug des Hoffnungs­thaler Büros an den Rathausplatz
  • 2003 Einstieg von Volker Brock als Mit-Geschäftsführer
  • 2006 Gründung Brock Immo­bilien & Partner
  • 2008 Umzug der Rösrather Filiale an die Hauptstraße 23-25
  • 2018 40 Jahre Reisebüro Brock